Términos y Condiciones

Es recomendable que el Usuario lea, entienda y acepte todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales así como las Políticas de Privacidad dadas por TRAMONTINA DEL PERÚ S.A.C.

Este documento describe los términos y condiciones generales, así como las políticas de privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por TRAMONTINA DEL PERÚ S.A.C. dentro del sitio www.tramontina.com.pe.

1. De los Usuarios

No podrán utilizar los servicios los menores de edad o quienes hayan sido suspendidos o inhabilitados. Los actos de menores son responsabilidad de sus representantes legales.

2. Del Uso del Sitio

El usuario debe registrarse con datos verídicos. TRAMONTINA no se responsabiliza por su veracidad. El usuario será responsable de sus acciones con su cuenta. Está prohibido transferir claves o cuentas a terceros.

3. De los Medios de Pago

Los pagos se realizan por Mercado Pago. TRAMONTINA no almacena datos sensibles y el usuario debe proteger su cuenta.

4. De los Precios y Promociones

Todos los precios están en soles. En caso de error de precios, TRAMONTINA notificará al usuario. Las promociones están limitadas a fechas y stock, y son exclusivas del sitio web.

5. Políticas de Despacho

El despacho depende de stock. Si el producto no está disponible, el cliente será notificado y reembolsado. Los plazos se calculan en días hábiles.

6. Derecho a Devolución o Cambio

Se aceptan devoluciones hasta 10 días en Lima y 15 días en provincia. Productos deben estar en perfecto estado. Productos en liquidación no tienen cambio. Reembolsos se harán por el mismo medio de pago.

7. Políticas de Garantía

Productos con anomalías dentro del período de garantía deben ser reportados. No aplica en casos de mal uso. Se requiere boleta o factura.

8. Uso de Cookies

El sitio utiliza cookies para mejorar la navegación. Pueden desactivarse en la configuración del navegador.

9. Comprobantes de Pago

El usuario debe elegir correctamente el tipo de comprobante al momento de la compra. No se permite el cambio de boleta por factura.

10. Reembolsos

Reembolsos a tarjetas pueden demorar hasta 30 días hábiles. Se requiere nombre, documento, número de pedido y correo electrónico.

11. Derechos de Autor

El uso de marca, imágenes, textos y código está protegido por derechos de autor. Su uso indebido está prohibido sin autorización escrita.

12. Responsabilidad de la Web

TRAMONTINA hará lo posible para mantener la web activa, aunque no garantiza interrupciones. Podrán existir mantenimientos y mejoras.

Política de Tratamiento de Datos Personales

Los datos registrados serán tratados con confidencialidad y no serán compartidos con terceros. El sitio usa cookies y recopila datos para mejorar su experiencia.

Para no recibir promociones, el usuario puede hacer clic en el enlace en el correo o escribir a contacto.peru@tramontinastore.com.